US Government Usability Guidelines

Wed, 12 Dec 2007 21:32:14 GMT

Os designers sempre ouviram falar de usabilidade. Os desenvolvedores estão ouvindo falar cada vez mais. Porém, aprender usabilidade não é tarefa fácil. No meu caso, envolveu uma pós-graduação e 10 anos de trabalho e estudo contínuo. Profissionais de usabilidade são dificílimos de se encontrar, e em alta demanda.

Livros sobre o assunto não faltam, basca dar uma busca na Amazon. Recursos online também não faltam. O problema é que esses livros e recursos são contraditórios entre si, nem sempre cobrem todos os aspectos práticos que um designer ou desenvolvedor precisa ter à mão no dia-a-dia, e são, em sua maioria muito teóricos.

A boa notícia é que usabilidade virou obrigação para os sites do governo americano (deveria ser obrigatório para tudo, mas nesse caso é lei). Para facilitar o trabalho de trazer esses sites governamentais para um padrão mínimo de usabilidade, o governo americano comissionou um estudo acadêmico que comparou e compilou as melhores práticas de usabilidade em um livro eletrônico de 292 páginas (parece muito, mas não é - para ter o conhecimento concentrado ali você teria que ler uns 20 livros de 600 páginas).

O livro é organizado em tópicos, que apresentam uma boa prática, sua definição e o grau de importância em seguí-la. O índice do livro serve como um check list para qualquer trabalho de design online. O Sérgio Junior, meu colega de Makesys, está até criando uma ferramenta de validação de usabilidade baseada na ferramenta.

O livro costumava estar disponível gratuitamente para download no site http://www.usability.gov, mas agora é cobrado. É barato, US$ 25, mas acho que o governo americano devia ser mais legal e continuar liberando o download gratuito. Por isso, disponibilizei a minha cópia para download no meu SkyDrive: http://cid-5b4b7d96b6a00d5c.skydrive.live.com/browse.aspx/Public. São quatro arquivos RAR (para caber no limite de tamanho de upload do SkyDrive), com o nome óbvio "US Government Usability Guidelines".

Baixe para um folder, descompacte e leia o documento de ponta-a-ponta. Essas guidelines precisam "estar no sistema" de qualquer pessoa ligada ao desenvolvimento de interfaces, sejam designers, desenvolvedores, arquitetos, gerentes de processos e até mesmo o pessoal ligado a vendas e marketing.

O site Usability.gov oferece um monte de outras dicas e processos para incorporar usabilidade em projetos de sites e software, incluindo templates de documentos e artefatos. É um recurso fantástico e gratuito, aproveite!

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